KATALÓGUS
Az áruk cseréje és visszaküldése
Ha előfordul, hogy az általunk küldött termékek nem felelnek meg az Ön ízlésének, vagy nem felelnek meg 100%-ban az elvárásainak, gond nélkül visszaküldheti azokat.
Három megoldás van: cseréljük a méretet, kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük a termék árát.
Egyszerűen csak adja fel a csomagot a címünkre egy kísérőlevéllel együtt, amelyben kifejti, milyen megoldást részesítene előnyben - ideális esetben ne felejtse el feltüntetni az ügyfélszámát, a rendelése számát és a termék katalógusszámát (Figyelem! A kérdéses áru eladóhoz való visszaküldésének költségei elállás esetén a fogyasztót terhelik!).
Abban az esetben, ha Ön 30 napon belül visszaküldi az összes megrendelt árut, beleértve az ajándékokat is, és visszatérítést kér, a legolcsóbb felajánlott szállítási móddal megegyező postaköltséget és csomagolási költséget is kifizetjük Önnek.
Tudta, hogy 100 napos visszaküldési szolgáltatást is kínálunk? Egyszerűen csak adja hozzá ezt a szolgáltatást 595 Ft-ért a vásárláskor, és mi garantáljuk, hogy a visszaküldésre és cserére vonatkozó törvényes szállítási határidőt 100 napra meghosszabbítjuk - ez pedig már bőven elég idő lesz arra, hogy stresszmentesen döntsön arról, hogy a kapott termék megfelelő-e Önnek, vagy sem.
A termékvisszaküldés - akár reklamációról van szó, akár elállásról - kizárólag postai úton lehetséges, a CSLK területén a Logisztikai Központ ugyanis nem fogad más futárszolgálatot, vagy a postától eltérő egyéb szállítót. Termékek rendelésekor arra kérjük a vevőket, hogy ezt a feltételt - még a rendelés leadása előtt - mindenképpen vegyék figyelembe.
A részünkre nem a megadott visszaküldési címre (ASTOREO - Trend 2012 S.R.O., Budapest, CSLK - Csomagtárolás 44, 1004), illetve nem a Magyar Postával (MPL) visszaküldött csomagok beérkezéséért nem vállalunk felelősséget. Portós feladást szintén nem tud fogadni a CSLK, kérjük ezért, hogy a vevők kifejezetten tartózkodjanak a portós (Címzett fizet) feladásoktól. A Címzett fizet módon a visszaküldési címre postázott termékek kivétel nélkül visszaküldésre kerülnek a feladóhoz, a feladás költségét pedig utólag a feladónak kell fizetnie.
